欧美彩票业与超市的深度融合

参与的专家还有得克萨斯州彩票机构执行董事格雷·格瑞夫、国际游戏技术公司全球零售与营销主管汤姆·斯坦尼克、宾夕法尼亚州彩票机构执行董事德鲁·斯威特考,宾夕法尼亚州彩票机构执行董事德鲁·斯威特考在解释零销售业中可以影响彩票业的自我革新的方式时称,得克萨斯州彩票机构执行董事格雷·格瑞夫则通过自己经历的事情(一方面大型超市的消费者服务区在被淘汰,包括中国在内的多国彩票行业都在尝试将彩票与商超零售业融合,加拿大的两套超市售彩系统,各国彩票机构都希望抓住这个增长点,玛丽·卢·阿克曼依然觉得十分自豪和兴奋

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当今,互联网催生多种新业务模式,尤其是网上新零售威胁到了实体零售商。面对此情此景,实体零售商选择自我革新、升级其业务模式,具体途径就是通过提升购物体验让消费者获得好处,同时建立可持续发展的业务模式。与实体零售商相关的彩票零售业务如何生存和持续发展下去,是彩票业内人士关心的问题。国际彩票杂志《PublicGamingInternational》3/4月刊发表了由美国肯塔基州彩票公司主席兼首席执行官汤姆·德拉森斯列主持并撰写的专家小组讨论会内容,探讨了在当今数字化时代,彩票机构的生存之道。参与的专家还有得克萨斯州彩票机构执行董事格雷·格瑞夫、国际游戏技术公司全球零售与营销主管汤姆·斯坦尼克、宾夕法尼亚州彩票机构执行董事德鲁·斯威特考。本期部分内容,以资借鉴。

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IGT公司的汤姆·斯坦尼克说,在线渠道在不断发展,零售商需要密切关注提供那些能使自己不断投资与创新让数字渠道销量创纪录发展的价值主张。彩票零售业可以从本行业和其他行业汲取一些教训。在技术和资金有限的情况下,彩票业采用快速跟进的方式,使用新技术工具抓住现代化的机遇,从而改进工作措施、优化彩票行业的投资回报率。勇敢地、全心全意地做最好的快速跟进者是IGT公司的汤姆·斯坦尼克的建议。

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宾夕法尼亚州彩票机构执行董事德鲁·斯威特考在解释零销售业中可以影响彩票业的自我革新的方式时称,便利店和杂货店都希望能提供留住消费者、提升他们在店内驻留时间的环节。因此,他认为彩票机构提供的像显示器游戏、基诺游戏或者体育竞猜游戏可以做到把他们“留下来参与购彩”。另外,彩票自助销售机可以让购彩者从接受店员帮助转向自助的同时,也可以提升消费者在店内的停留时长。

世界各国彩票零售业态多种多样,包括中国在内的多国彩票行业都在尝试将彩票与商超零售业融合,但目前大多数只是入驻了商超,如果能将彩票销售通过超市柜台统一结账,实现深度融合,或许能给彩票业带来新的增长点,各国彩票机构都希望抓住这个增长点,很多公司正在争相进入这一领域。

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得克萨斯州彩票机构执行董事格雷·格瑞夫则通过自己经历的事情(一方面大型超市的消费者服务区在被淘汰,另一方面彩票销售区域还有一些法律的限制),说明得克萨斯州彩票机构正在努力开展工作使零售商尤其是大型连锁店愿意更便捷地和彩票机构做生意。

加拿大的两套超市售彩系统

文|湖南福彩网

彩票业成为革新者的方法

在加拿大,连锁超市将彩票和其他商品纳入一体化销售起步得比较早,目前投入使用的柜台一体化彩票销售系统主要有两种,一种是大不列颠哥伦比亚省彩票(BCLC)在2012年推出的乐透速递系统(Lotto
Express),另一种是安大略省彩票最近新推出的黑鹰快速出票系统(Blackhawk
QuickTicket)。

“我可是从8000多名竞争者中脱颖而出,获得这份工作的。”回忆起37年前自己从一名超市员工成功转型成为一位加州彩票销售代表的经历,玛丽·卢·阿克曼依然觉得十分自豪和兴奋。

IGT的汤姆·斯坦尼克称,目前,IGT公司正在为纽约彩票机构与OTG酒店和食品管理集团的合作关系提供支持,二者合作在拉瓜迪亚机场销售电子即开票。OTG正在用更好的食物和基于平板电脑的下单系统从根本上改变整个机场的用餐体验。IGT与OTG集团的后端系统进行了整合,并希望能够打造新的分销渠道,以便让彩票机构能获得在与目前不同类型的消费者面前展示彩票游戏的机会。因此,彩票机构应该与零售商自有的事务处理设备相整合,而不仅仅是只通过彩票机构的专用终端来销售彩票。

乐透速递系统

那是1985年,加利福尼亚州经过立法批准正式开始发行彩票,彩票局向社会公开招聘彩

新技术新产品融入彩票业

通过乐透速递系统,购彩者可以在超市的收银机上购买“乐透49选6”和“乐透我最大”两款彩票游戏,投注后,与收银机连接的打印机会打印出投注单,作为购彩者的投注凭证。

票销售代表,43岁的阿克曼毅然告别了长达18年的超市工作生涯,成为了加州彩票最早的彩票销售代表之一。当时这支团队共有200名工作人员,来自各行各业,大家分别服务不同区域的零售商,阿克曼负责管理的是南奥兰治县的
111家零售网点,范围从西尔维拉多峡谷到海豹滩附近的繁华社区。

购彩者、零售商对彩票业的期待总是存在着差距。作为一个行业,怎样才能缩小这一差距呢?格雷·格瑞夫称,应该把彩票机构、供应商与零售商的愿景结合起来,并进行合作,做支持可持续发展模式所需要的事情。当前,Jackpocket、Linq-3、INcomm、BlackHawk、AbacusLotteryEv-erywhere等公司都是革新者,他们将新技术、新产品融入彩票的业务中。一种创新举措是结账通道内的彩票销售,从而将彩票归入新的零售品类和新的分销渠道。另外一项创新举措,就是为所有人保留通用的应用程序编程接口,从而解决好与应用程序编程接口有关的事项,让后台管理系统实现运营现代化,实现与现代零售商的有效整合。

目前,加拿大连锁商超品牌Loblaw正在安大略省试验乐透速递系统。安大略省彩票业务开发主管表示,“我们正在与大不列颠哥伦比亚省彩票合作,最终将在400
多家Loblaw门店安装使用这套系统,现在还处于试用阶段,已有大约100家门店开始试用。”

回忆起当时的工作经历,阿克曼表示,自己需要负责的工作包括解释游戏规则、分发宣传材料、监控彩票销售等等,由于当时加州彩票才刚刚起步,大家还需要承担许多本职工作之外的任务,“出于安全考虑,当时加州彩票机构是和一家名叫的Purolator的私人快递公司合作,由后者负责运送彩票。”阿克曼回忆说,“但是初期有一天刚开始抽奖时,大量涌入的订单很快就把订票系统搞瘫痪了,购买的数量远远超过预期,各地的订单被严重拖延,只好由我们这样的销售代表介入进来。”于是,阿克曼把价值3000美元的即开票用超市里常用的白色塑料袋包好,放在蓝色小汽车的前座,一路飞驰将彩票送到了拉古纳山的一家零售网点。对于这份额外的付出,阿克曼毫不介意,她表示“虽然我花了一整天的时间,但只要能让零售商满意,帮助他们促进销售,我就很开心。”

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乐透快递系统目前尚未向外界透露任何有关销量的信息。但根据已经公开的信息,除了柜台售彩销量出现“大幅增长”外,安装该系统的报刊厅的彩票销量也出现了10%-15%的增长。

阿克曼的话表达出了彩票销售代表们的心声,尽管从她入行到现在已经过去了三十多年的时间,美国彩票行业的发展日新月异,但是彩票销售代表的工作内容和目标始终如一,即服务零售商,促进彩票销售。具体来说,主要肩负着以下几项职责:

汤姆·斯坦尼克称,IGT公司已经做好准备,一旦早期收益表明诸如结账通道内彩票销售和非现金支付方式等理念呈上升趋势,IGT就能尽快参与其中。

黑鹰快速出票系统

1、定期走访零售网点,为零售商提供关于彩票游戏的最新信息。

当谈及对各方通力合作,共创利润的看法时,德鲁·斯威特考提出了一个要依靠“精密制导”的创新观点。他认为首先要了解目标是什么,按照重要性排列好发展机遇,进行现实可行的推演和全面彻底的风险评估分析。执行时,彩票机构不但要注意展示在所有商业领域的消费者趋势,也要注意彩票业以外其他行业的最佳实践。

同样是在安大略省,另一套超市柜台售彩系统——黑鹰快速出票系统也已经悄然出现,2017年6月,由黑鹰公司与加拿大第二大的连锁超市合作推出,现在已有250
家地铁超市利用该系统通过收银柜台销售彩票,每个店平均有10台收银柜台。

2、提供宣传材料、标语标牌、创新展示等物料,并指导店内布置。